E.ON Otthonangyal háztartási asszisztencia

A szolgáltatást E.ON ügyfél veheti igénybe, akinek a nevén van a villanyóra, ennek értelmében a nevére érkezik az E.ON-os áramszámla.

A szolgáltatás több ingatlanra is igénybevehető, külön havidíj ellenében.

A szolgáltatáshoz gyorsan és kényelmesen csatlakozhat online, csak a Megrendelés feliratú gombra kell kattintani, megadni néhány adatot és akár másnaptól élhet szolgáltatása.

Amennyiben további információ van szüksége a termékkel kapcsolatban kérjen ingyenes visszahívást, ahol kollegáink készséggel állnak rendelkezésére, és a szolgáltatás igénylésére is van lehetősége.

Természetesen igényét írásban is elküldheti részünkre, a 7602 Pécs, Pf.: 197. postacímünkre, illetve emailben az araminfo@eon.hu címre. Az ehhez szükséges csatlakozási nyilatkozatot a letölthető dokumentumok között találja.

Az E.ON Otthonangyal szolgáltatás vészhelyzetekben, a választott csomag tartalmától függően nyújt azonnali segítséget otthonában. A vészelhárításon kívül szakembert is ajánlunk Önnek a fenti szakmákban, továbbá zárszerelés, üvegezés és tetőfedés esetén is.

A Biztosító megtéríti a biztosított ingatlanon bekövetkezett csőtörés miatt elfolyt víz értékét bruttó (általános forgalmi adóval számított) 32 000 Ft mértékig, éves biztosítási időszakonként egy alkalommal.

A szolgáltatás feltétele a csőtörés tényének és az elfolyt víz miatti többletfogyasztás igazolása. A csőtörés igazolása történhet:
a. a csőtörésre vonatkozójavítási számla másolatnak VAGY
b. bármely biztosító társaság által kiállított, a csőtörésre vonatkozó kárszemle dokumentum másolat Alfa Biztosító részére történő megküldésével.

Az elfolyt víz miatti többletfogyasztást, a többlet tényét és mértékét igazoló, a közmű szolgáltató (a területileg illetékes vízszolgáltató) által kiállított igazolás alapján téríti meg a Biztosító. Az igazolás beszerzése a Biztosított feladata, melyet az Alfa Biztosító részére kell elküldeni.

Nem téríti meg a Biztosító:
a) az elfolyt vízzel kapcsolatos csatornahasználati díjakat,
b) a Biztosítottaknak a káreseménnyel egyidejű átlagos vízfogyasztásának értékét,
c) a káreseménnyel egyidejűleg öntözésre vagy medencefeltöltésre felhasznált víz értékét.

Fagyasztott élelmiszerek megromlása esetén, a Biztosító vállalja a Biztosított fagyasztószekrényében, hűtőládájában tárolt élelmiszerek megromlásából adódó károkat, bruttó (általános forgalmi adóval számított) 60 0000 Ft (hatvanezer forint) mértékig amennyiben azt a villamosenergia-szolgáltatás minimum 8 órás, folyamatos, a szolgáltatás előre be nem jelentett kimaradása okozta.

Nem téríti meg a Biztosító a kárt, amennyiben az a fagyasztókészülék műszaki hibájából vagy az ingatlan elektromos hálózatának hibájából eredt.

A biztosító fizeti ki Önnek utólag, átutalással vagy postai úton, az Ön választása szerint.

Minden esetben kimegyünk, ha Ön ezt kéri! Ha azonban az esemény nem minősül vészhelyzetnek, akkor Önnek kell kifizetnie a kiszállást, illetve az esetleges szerelés díját, mert az évi háromszori, 60 000 Ft-ig terjedő költségátvállalás csak vészhelyzetekre vonatkozik. A vészelhárításon kívül szakembert is tudunk ajánlani, aki előre egyeztetett díjakon dolgozik.

Igen, a szakember egy munkalapot ad át Önnek, amelyen minden fontos információ szerepel.

Az E.ON Otthonangyal szolgáltatások díját energiaszámlájában havonta számlázzuk ki Önnek.
Az Otthonanagyal Mester szolgáltatás díja: 799 Ft/hó

A szolgáltatás a csatlakozást követő nap 00.00 órakor lép életbe.

Az Otthonangyal Mester díját a csatlakozást követő hónap elsejétől kell fizetnie. Például ha Ön szeptember 15-én csatlakozik a szolgáltatáshoz, akkor október 1-től szükséges a díjat fizetnie. A szolgáltatás díja az Ön áramszámlájában fog megjelenni, amit a számlaütemezésétől függően küldünk meg.

A 60 000 Ft-os költségátvállalást tartalmazó vészhelyzet elhárítás évente háromszor vehető igénybe. A szolgáltatás tartalmazza a kiszállás és a felhasznált anyagok költségét, valamint a szerelő óradíját. Az esetek túlnyomó részében a 60 000 Ft teljes mértékben fedezi a vészelhárítás költségét.

Ha a vészelhárítás költsége meghaladja a 60 000 Ft-ot, akkor a szerelő számlát állít ki a felmerülő plusz költségről, amelyet Önnek kell kifizetnie a szakembernek, készpénzben a helyszínen.

A vészhelyzetet azonnal, de legkésőbb az észleléstől számítva 24 órán belül be kell jelenteni a következő telefonszámon: 06/ 1 458 44 92.

Igen, a nap 24 órájában fogadjuk a hívásokat a hét minden napján, hétvégén és ünnepnapokon is.

Amennyiben Ön az E.ON Áramszolgáltató Kft.-től egyetemes szolgáltatásban vételezi a villamos energiát és megfelel a további feltételeknek, hozzátartozójának is megkötheti a szolgáltatást. A szerződő fél ez esetben is Ön lesz, így a szolgáltatás díja az Ön energiaszámlájában fog megjelenni, amit ingatlanonként szükséges fizetni. Hozzátartozójának ingatlana azonban az ország bármely területén lehet, függetlenül attól, hogy az az E.ON szolgáltatási területe-e. Természetesen arra is van lehetőség, hogy csak a hozzátartozója ingatlanára kösse meg a szolgáltatást, azonban ez esetben is érvényesek az előbb leírtak.

Igen, ingatlanonként külön térítés ellenében. Amennyiben Ön az E.ON Áramszolgáltató Kft.-től egyetemes szolgáltatásban vételezi a villamos energiát és megfelel a fenti 12. pontban szereplő további feltételeknek, több ingatlanra is megkötheti a szolgáltatást, amelynek díjai az Ön energiaszámlájában fognak megjelenni.
Ilyen esetben a vészhelyzet bejelentésekor az E.ON Otthonangyal szolgáltatást igénylő személy nevét és azt a címet kell megadni, amelyen a segítségre szükség van. 

Igen, a biztosított minden esetben az lesz, aki igényelte az E.ON Otthonangyal szolgáltatást.

Amennyiben ugyanazon a helyrajzi számon van, akkor igen.

• Javasoljuk szakembereinknek, hogy viseljenek maszkot, gumikesztyűt és fertőtlenítsék a kezüket/szerszámaikat/autójukat a munkavégzés során minél gyakrabban, illetve a munkavégzést követően minden alkalommal.
• Amennyiben Ön ragaszkodik ahhoz, hogy a helyszínre érkező szakember maszkot és kesztyűt viseljen, kérjük, ezt bejelentése során mindenképpen jelezze.
• Megkérjük Ügyfeleinket és szakembereinket is, hogy a munka megkezdése előtt és a munka befejeztével is fertőtlenítsék a munkaterületet.

Szakemberünk a távolságtartás tekintetében is betartja a járványügyi ajánlásokat.

Sajnos a készpénzmentes fizetés jelenleg nem megoldott. Készpénzes fizetés után kérjük, különösen figyeljen a higiéniai szabályok betartására.

A szerelők biztosításának feltételei vészelhárítás esetén változatlanok.

A szerelők biztosításának feltételei szakember ajánlás esetén változatlanok.

• Amennyiben Ön valamilyen okból különösen veszélyeztetett, kérjük fontolja meg a szakemberhívás elhalasztását.
• Vészhelyzet esetén kérjük különösen figyeljen a járványügyi előírások betartására, és lehetőleg csak a legrövidebb szükséges ideig tartózkodjon egy légtérben szakemberünkkel.
• Ügyfeleinket megkérjük, hogy amennyiben különösen veszélyeztetett személy tartózkodik a lakásban, Ő fokozottan figyeljen az ajánlások betartására, illetve ha megoldható a munkavégzés idejére a lakás más részében tartózkodjon.

Operátoraink minden esetben igyekeznek kiszűrni az olyan eseteket amelyek kezelése halasztható és javasoljuk az ügyfeleknek a munka elhalasztását a járvány utáni időszakra.

• Ügyfeleinket minden esetben megkérdezzük, hogy van-e fertőzött a háztartásban vagy a tágabb ismeretségi körben. Ha van, akkor javasoljuk a munkavégzés elhalasztását.
• Partnereinket kértük, hogy amennyiben a helyszínre érve beteg ügyféllel találkoznak ne menjenek be a lakásba, hanem előbb jelezzék a helyzetet az operátorainknak.